Заказать звонок

Заказать звонок

Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
Заполните поле
×
Курс: 1$/61.05rub.: 1€/71.41rub.

Общие вопросы

Как путешествовать с детьми?

Для путешествия с детьми необходимо выбрать безопасный район с умеренным климатом и условиями для семейного отдыха.

Обратите внимание на отель, который вы выбираете, так как если ребёнку будет некомфортно или неинтересно, то ваш отдых превратиться в пытку и ребёнка и вас самих. Если ребёнок слишком маленький, то следует убедиться, что пища в отеле приспособлена под его рацион или запастись едой для малышей. Помимо всего прочего важную роль играют: наличие в ресторане отеля детских стульчиков, возможность заказа люльки в номер, наличие услуг сиделки или няни, а так же анимационные программы и детские площадки.

С самого начала путешествия вы должны знать, что ребёнок до определённого возраста может пользоваться скидками не только на проживание, но и на билеты, страховку, визу. Помимо этого стоит изучить правила перевозки, так как для детей каждый перевозчик определяет не только ограничения, но и отступления, что позволяет, например, пронести на борт самолёта коляску или детское питание.

Внимательно подойдите к процессу сбора вещей и медикаментов. Детский организм слабее взрослого, что может послужить поводом к расстройству желудка или повышению температуры при смене климата. Не стоит так же забывать, что дети любознательны и любопытны, поэтому одежда и бельё пачкаются быстрее, чем у взрослого.

Выбирая тур, учитывайте его темп и способы передвижения. Например мы не советуем выбирать автобусные туры, особенно автобусные туры по Европе тем семьям, у которых ребёнку не исполнилось ещё 5-6 лет. Если в тур входит обширная экскурсионная программа, то для большинства маленьких детей поток информации и быстрая смена сюжетов будет очень утомительная и раздражительна. Помимо этого ребёнка стоит брать только на интересные с его точки зрения экскурсии – парки, Зоопарки, фермы, дворцы и т.д., не советуется посещение экскурсий, насыщенных исторической и научной информацией.

Путешествуя с ребёнком, избегайте районов с неблагоприятной эпидемиологической и геополитической обстановкой, а так же районы с климатом, резко отличающимся от привычного.

Выбирая тур, постарайтесь посмотреть на него глазами ребёнка.

 

 

Куда поехать?

Если вы ещё не определились, куда поехать, то предлагаем вам обратиться к нашим сводным таблицам.

Вы решили путешествовать по России.

Вы хотите

Варианты, которые можно рассмотреть

Отдохнуть на мореПриморский край, Краснодарский край
Горнолыжный отдыхКавказ, Краснодарский край, Южный Урал, Приморский край, Хабаровский край, Камчатская область, Сахалинская область
ЭкскурсииЗолотое кольцо (Владимир, Боголюбово, Суздаль, Юрьев-Польский, Муром, Карачарово, Гороховец, Гусь-Хрустальный, Александров, Иваново, Плёс, Кострома, Ярославль, Ростов Великий, Тутаев, Переславль-Залесский, Углич, Мышкин), Москва и московская область (Подольск, Люберцы, Мытищи, Коломна, Электросталь, Химки, Балашиха, Королёв, Серпухов, Одинцово, Орехово-Зуево, Ногинск, Сергиев Посад, Щёлково, Железнодорожный, Жуковский, Красногорск, Клин, Раменское, Воскресенск), Санкт-Петербург
Оздоровительный отдых

Климатические курорты: Сочи, Анапа, Карелия, Ленинградская область, Калининградская область, Подмосковье

Бальнеологические курорты: Кисловодск, Сочи, Мацест, Пятигорск, Ессентуки, Железноводск, Карелия, Кавказ

Грязевые курорты: Пятигорск, Подмосковье

По святым местамКарелия (Валаам и Кижи), Архангельская обл. (Соловки), Волгоград, Псков, Великин Новгород, Талапские острова, Александров, Сергиев Посад, Переславль-Залесский, Ростов Великий, Ярославль, Тутаев, Углич, Кострома, Суздаль, Владимир, Ростов-на-Дону, Краснодар, Архыз, Алтай, Москва, Московская область, Санкт-Петербург.

 

Вы решили путешествовать за рубежом.

Вы хотите

Варианты, которые можно рассмотреть

Отдохнуть на море зимойСеверные Марианские Острова (Сайпан), КНР (г.Санья, Шеньчжень),Вьетнам (Нячанг, Фантхиет, о.Фу-куок, Дананг), Тайланд (Паттайя, о.Пхукет, Самет, Ко Чанг, Самуи, Пхи-Пхи, Краби, Ча-Ам, Хуа-Хин, ),Малайзия (Лангкави, о.Пенанг, о.Калимантан, о.Пангкор, о.Сипадан, о.Борнео, о.Тиоман, о.Реданг), Индонезия (о.Бали, Ломбок), Филлипины(Боракай, Палаван, Себу, Бохол, Миндоро, Негрос), Египет (Эль-Гуна, Хургада, Макади-бэй, Сома-Бэй, Сафага, Эль-Кусейр, Марса-Алам, Шарм-эль-Шейх, Нувейба, Дахаб, Таба), Израиль (Эйлат, Хайфа, Нетания, Мёртвое море), Индия (Гоа, Северный Гоа, Южный Гоа, Керала),Иордания (Мёртвое море), Карибский бассейн (Богамские острова, Куба, Каймановы о-ва, Гаити, Пуэрто-Рико, Гваделупа, Ямайка),Маврикий, Мльдивские острова (Ари Атолл), ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-Аль-Кувейн, Фуджейра, Шарджа),Сейшельские острова (Маэ, Праслин, Ла-Диг), Сингапур (о.Сентоза),Французская Полинезия (Таити, Бора-Бора, Райатеа, Тахаа, Манихи, Тикехау), Шри-Ланка, Эквадор (Галапагосские острова).
Отдохнуть на море летомТе же места, которые доступны для морского отдыха зимой, плюс: КНР(Далянь, Циндао, Бэйдайхе, Вэйхай, Янтай), Южная Корея (о. Чеджу),Испания (Канарские острова, Барселона, Пальма-де-Майорка, Кадис, Малага, Альмерия, Картахена, Аликанте, Таррагона), Италия (о.Сицилия),Австралия (острова большого Барьерного рифа), Болгария (Албена, Русалка, Балчик, Кранево, Золотые пески, Ривьера, Солнечный день, св. Константин и Елена, Камчия, Обзор, Елените, Святой Влас, Солнечный берег, Несебр, Поморие, Созополь, Дюны, Приморско, Китен, Лозенец),Бразилия (Бузиос, Ангра-дус-Рейс), Греция (Северная Греция, Южная Греция, о.Крит, о.Санторин, о.Родос, о.Тилос, о.Миконс, о.Кос), Кабо-Верде, Кипр (Ларнака, Пафос, Лимассол, Айя-Напа, Протарас), Латвия(Юрмала), Литва (Друскининкай, Неринга), Мексика (Канкун, Ривьера-Майя, Акапулько, Лос-Кабос), Тунис (Хаммамет, Сусс, Монастир, Махдия, Табарка, Гаммарт, Набель, Бизерта, о.Джерба), Турция (Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Аланья, Мармарис, Ичмелер, Фетхие, Бодрум, Кушадасы, Памукале, Украина (Крым, Евпатория, Большая Ялта, Большая Алушта, Судакский район, Большая Феодосия, Бердянск, Одесса), Франция(Ницца, Канны, Антиб, Жуан-ле-Пен, Сен-Тропе, Ментон, Монако, Биарриц, Бретань, Нормандия, о.Корсика, Виши), Хорватия (п-ов. Истрия, Южная Далмация), Черногория (Герцегновская Ривьера, Будванская Ривьера, Ульцинская Ривьера), Япония
Горнолыжный отдыхАвстрия (земля Тироль, Инсбрук, Ишгль, Каппл, долина Циллерталь, Арльберг, Земля Зальцбург, Земля Каринтия, земля Штирия), Беларусь(Логойск, Якутские горы, Силичи), Болгария (Боровец, Пампорово, Чепеларе, Гора Витоша), Германия (Гармиш-Партенкирхен, Берхтесгаден, Оберстдорф, Райт-им-Винкль), Испания (Сьера-Невада), Италия(Доломитовые Альпы, Доломити-ди-Брента, Альта-Валтеллина, Валь-д’Аоста, Валь-ди-суза), Канада (Биг-Вайт, Блэккомб, Солнечные пики, Вистлер, Кимберли, Серебряная звезда, Фернье, Тремблан), Польша(Татры, Бескиды, Судеты), Словакия (Татры), США (Вэйл, Бивер-Крик, Брекенридж, Кистоун, Аспен-Сноумасс, Хэвенли, Скво-Вэлли), Турция(Улудаг, Паландокен, Сарыкамыш, Карталкайя, Каппадокия), Украина(Драгобрат, Славское, Буковель), Франция (Шамони, Валь-д’изер и Тинь, Куршавель, Мерибель, Ла-Танья, Валь-Торанс, Брид-ле-Бен, Ле-Менюир, Орёль, Морзин-Авориа, Ле-Же, Межев – Сен-Жерве, Лез-Арк, Ла-Плань, Альп-д’Юэз, Серр-Шевале, Виллар-де-Лан, Ле-Сет-Ло, Монженевр, Ризул-Варс, Ля-Розьер, Изола-2000), Чехия (Пец-под-Снежкой, Шпиндлеров Млын, Гаррахов), Швейцария (Гриндельвальд, Гштаад, Энгельберг, Санкт-Мориц, Давос, Церматт, Вербье, Саас-Фе, Кран-Монтана, Шампери, Лейкербад, Дьяблере-Виллар)
Природные памятникиБотсвана, Канада, Кения (Момбаса, Найроби), Мьянма, Намибия, Непал, Исландия, Эквадор, ЮАР, Иордания, Казахстан, Перу, США, Танзания, Финляндия, Швеция, Швейцария,
ЭкскурсииБельгия (Брюссель, Антверпен, Гент, Брюгге), Венгрия (Будапешт, оз. Хевиз, Хайдусобосло, оз.Балатон, Дебрецен), Вьетнам (Ханой, Хошимин, Хойян, Далат), Греция (Афины, Салоники), Египет (Каир, Эль-Гиза, Луксор, Карнак, Александрия), Израиль (Иерусалим, Тверия, Назарет, Тель-Авив), Индия (Дели, Мумбай), Иордания (Акаба, Амман), Испания(Мадрид, Жерона, Сарагоса, Барселона, Таррагона, Валенсия, Толедо, Севилья), Италия (Палермо, Салерно, Неаполь, Ватикан, Рим, Сан-Марино, Генуя, Флоренция, Болонья, Турин, Александрия, Венеция),Канада (Оттава, Квебек, Торонто, Монреаль, Виннипег, Ванкувер), Куба(Гавана, Санта-мария-дель-Мар, Варадеро), Китай (Пекин, Харбин, Далянь, Гуанчжоу, Циндао, Цинхуандао, Сучжоу, Ханчжоу), Литва(Вильнюс, Паланга), Мьянма (Янгон, Баган, Мандалай), ОАЭ (Абу-Даби, Аджман, Дубай, Рас-аль-Хайма, Умм-Аль-Кувейн, Фуджейра, Шарджа),Польша (Варшава, Вроцлав, Люблин, Краков), Дания, Финляндия, Норвегия, Исландия (Рейкьявик), Швеция (Оре, Оре-Бю, Оре-Бьорнен, Дувед, Тегефьелль), Сингапур (о.Сентоза, Сингапур), США (Сиэтл, Портленд, Миннеаполис, Солт-Лейк-Сити, Сан-Франциско, Денвер, Лос-Анжелес, Сан-Диего, Хьюстон, Даллас, Оклахома-Сити, Канзас-Сити, Детройт, Бостон, Нью-Йорк, Вашингтон, Филадельфия, Атланта и т.д.),Украина (Киев, Харьков, Днепропетровск), Черногория (Дурмитор, Колашин), Чехия (Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады, Теплице, Яхимов, Лугачовице, Дарков), Шри-Ланка, Аргентина (Буэнос-Айрес, Игуасу, Сан-Карлос-де-Барилоче, Южная Патагония, Огненная Земля),Болгария (София), Ирландия (Дублин), Казахстан, Латвия (Рига, Юрмала), Нидерланды, Новая Зеландия, Перу, Великобритания, Англия, Шотландия, Уэльс, Франция, Эстония (Таллинн), Япония(Токио, Иокогама, Нара, Киото, Осака)
Оздоровительный отдыхСловакия (Пиештяны, Смрадаки, Бардеевские Купели), Украина (Трускавец, Моршин, Поляна), Чехия (Карловы Вары), Израиль (Тель-Авиа, Иерусалим), Сингапур, Германия, Швейцария, Китай (Удалянчи, Пекин, Далянь, Бэйдайхе, Санья), Польша, Япония
ДайвингШри-Ланка, ЮАР, Мальдивские острова, Маврикий, Сейшелы, Филиппины, Палау, Яп, Тайланд, Малайзия, Вьетнам, Куба, Барбадос, Доминиканская республика, Ямайка
ПаломничествоИзраиль (Иерусалим, Вифлием, Тверия, Назарет, Яффо, Лидда, Нетания, Хайфа)
ОбучениеСША, Мальта, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия, Китай, Южная Корея, Япония
Как определиться с туром?

 Для того чтобы определиться с туром, необходимо для себя определить несколько моментов.

· Определить точный состав группы путешествующих и тип размещения. Определить, кто едет в путешествие, очень важно, так как, например, с маленьким ребёнком не стоит ехать в тур, где утомительная дорога, а пожилых людей отправлять в страну с тяжёлым климатом. Типа размещения определяется, исходя из вашего желания и состава группы – это может быть двухместный номер, одноместный или трёхместный, в отдельных случаях возможно четырёхместное размещение; помимо этого можно выбирать размещение с дополнительной кроватью (в некоторых отелях оно разрешено только для детей до 12 лет) или без дополнительной кровати (только для детей до 10-12 лет).

· Определить длительность поездки. Этот пункт может быть определён конкретными датами или временными промежутками, например, вашего отпуска. Стоит обратить внимание, что при выборе конкретных дат, нужно ориентироваться на расписание самолётов или поездов, а так же помнить, что выбирая более широкие временные рамки для тура, вы предоставляете менеджеру туристической компании возможность предложить вам несколько вариантов, следовательно, и себе шанс выбрать из нескольких предложений лучшее.

· Определить вид тура. Здесь можно выбрать один из видов или комбинировать (например, экскурсии + море), но не забывать, что некоторые виды туров очень сложно и нецелесообразно комбинировать. Вы можете выбрать: экскурсионный тур, морской отдых, горнолыжный отдых, лечебный тур, паломнический, шоп-тур, образовательный тур, тур с целью посещения какого-либо события (ярмарки, выставки, собрания, конгресса и т.д.).

· По возможности выбрать страну или направление путешествия. Это может быть конкретная страна или страны или просто регион (например, Россия, Европа, Азия и т.д.)

· Определить вид или виды транспорта и маршрут поездки. При определении этих параметров стоит опираться не только на финансовую сторону вопроса, но и на удобство, так как вместо 3-4 часов, вы можете затратить 1-2 дня на достижения пункта отдыха. Ещё немаловажным является расписание транспорта, так как вы можете потратить целый день в совершенно не нужном месте, ожидая следующий рейс, а можете, немного изменив маршрут, сократить это время до 2-3 часов. При выборе маршрута не стоит разбрасываться на большое количество городов, так как переезды могут быть утомительными, а вместо удовольствия и запоминающихся экскурсий вы получите бешеный хоровод городов, которые к концу поездки сольются в одну большую усталость от отпуска.

· Определить местонахождение и уровень отеля. В городе могут быть отели, которые находятся в центре или на окраине, в городе или на пляже, рядом с горнолыжной базой или в 5 км от неё, поэтому лучше сразу решить вопрос – где вы хотите жить. Не обязательно знать точный адрес отеля или название бухты, просто выскажите своё пожелание менеджеру туристической компании, и он предложит вам возможные варианты. Уровень отеля определит комфортабельность вашего проживания, поэтому хорошо, когда вы знаете, сколько звёзд должен иметь ваш отель или хотя бы что должно быть в номере или в отеле. Решая этот вопрос, можно со своими требованиями к месту вашего проживания обратиться в туристическую компанию, где вам подскажут, какие категории отелей вам подойдут.

· Определить, какие дополнительные услуги вам нужны. Здесь рассматривается вопрос о визе, медицинской страховке, страховке от несчастного случая, дополнительных трансферах, экскурсиях и т.д.

· Определить бюджет тура. Данный пункт самый сложный, так как часто хочется многого, а денег на это не хватает или тяжело определить уровень цен в той или иной стране. Поэтому вы можете сначала сделать запрос, а потом в соответствии с результатом добавить или убрать какие-то услуги или изменить уровень комфортабельности вашего отдыха. Можно пойти от обратного – выразить пожелания менеджеру по поводу вашего отдыха и озвучить планируемый бюджет тура, а менеджер в соответствии с этим подберёт вам тур.

Выяснив для себя все вышеперечисленные моменты, вы можете сами через интернет подобрать себе тур, но это достаточно сложно, поэтому проще всего обратиться в туристическую компанию, где вам квалифицированно помогут, подберут подходящие варианты и дадут советы по организации тура.

Что нужно, чтобы заказать тур по Интернету?

Для этого необходимо:

1. на наш электронный адрес выслать заявку, в которой указать: 1) сколько человек собирается совершить путешествие, в том числе: сколько детей и какого возраста 2) какое размещение предпочитается (одноместное, двухместное, трёхместное, ребёнок на дополнительной кровати, ребёнок без дополнительной кровати) 3) маршрут поездки (точный или желаемый) 4) даты поездки (точные или промежуток времени и количество дней тура) 5) желаемый уровень отеля (возможно конкретный отель или только категория и его местоположение) 6) набор дополнительных услуг (авиабилеты, перевозка аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка, экскурсии, виза и т.д.) 7) если есть, то планируемый бюджет тура.

2. если полученная стоимость и условия тура полностью устраивают, то на наш электронный адрес выслатьподтверждение бронирования тура (для этого достаточно просто написать, что тур устраивает), а так же паспорта всех участников тура. Если тур по России, то достаточно копий российских паспортов, если тур за рубеж, необходимы копии только заграничных паспортов, а так же копию страниц российского паспорта с фотографией и регистрацией по месту жительства человека, который будет оплачивать тур. Если тур оплачивается предприятием, то необходимыбанковские реквизиты компании.

3. после того, как мы получим подтверждение всего тура (билеты, гостиница и т.д.) мы выставляем счёт, который можно оплатить в любом отделении банка. После оплаты просим выслать нам копию платёжного поручения из банка.

4. Одновременно вам будут высланы для ознакомления и согласования договор и памятки, а так же, если необходима виза, то список документов, которые необходимо выслать на наш почтовый адрес и условия визирования.

5. Получить весь пакет документов можно заблаговременно до начала тура в нашем офисе или непосредственно перед вылетом в аэропорту или перед выездом на железнодорожном вокзале.

Как можно получить скидку на тур?

«Скидки в туризме» или «Бесплатный сыр только в мышеловке»

В настоящее время появляется все больше и больше туристических фирм, и туристам все сложнее выбирать в каком агентстве им приобрести тур.  Кто-то ценит качество обслуживания, а для кого-то окончательная цена тура – самый главный показатель. 

Скидки – это способ привлечения клиентов.  И правда, зачем платить больше, если можно купить со скидкой. Так вот это работает, если товар имеет четкие потребительские свойства.  Если же свойства товара неконкретны или продукт является услугой, как в нашем случае, то все намного сложнее. Тур – это именно услуга, и от того, как эта услуга будет оказана, зависит удовлетворенность туриста.

Турагентство, давая скидку на тур, уменьшает свое комиссионное вознаграждение. В среднем, комиссия составляет 10% и если агентство дает 5% скидку с тура, то оно делится с клиентом своей прибылью 50/50.

Таким образом, менеджерам турфирмы, которая делает 5% скидки, нужно обслужить больше клиентов ровно в два раза, чем турфирме, которая не дает скидок.  А соответственно снижается качество обслуживания, здесь уже нет индивидуального подхода к клиентам, и из-за двойной загрузки менеджеров возможны ошибки.

Турфирма теряет значительную часть прибыли, и турфирме приходится жертвовать… А жертвовать чем? Прежде всего, ознакомительными турами, в которых менеджеры изучают страны и отели, которые продает эта турфирма. И откуда тогда взяться профессионализму менеджеров компании??

Помимо всего этого  практика показала, что наиболее подвержены риску банкротства, оказались турагентства ориентированные на горящие, демпинговые и низко-бюджетные туры.

В Хабаровске уже были случаи банкротства фирм, которые привлекали туристов только большими скидками на туры.

Также, хотим обратить Ваше внимание, что такие туристические агентства, рискуют лишиться договора с туроператором. Многие крупные туроператоры ведут политику равных цен, и расторгают договора с агентствами, которые злоупотребляют раздачей скидок.

Что касается скидок постоянным клиентам, то здесь другое дело. Постоянный клиент, это клиент, потребности которого турфирма уже знает. Запросы постоянных клиентов турфирме уже хорошо известны, а соответственно подбор тура и консультации занимают меньше времени. Почему бы не сделать клиенту приятное, дать ему скидку.

В туристической компании «Континенталь» действует система скидок только для постоянных клиентов. Скидка зависит от количества совершенных поездок и стоимости тура.

Рассчитывается индивидуально в каждом отдельном случае. В скором времени для постоянных клиентов будет разработана накопительная бонусная система.

 

О документах

Можно не страховаться?

Вы едете в поездку в пределах страны и не хотите страховаться. С одной стороны у вас есть Полис Обязательного Медицинского Страхования, с которым вы можете обраться в любую поликлинику, где вас проконсультируют – в каких больницах вы можете получить бесплатное медицинское обслуживание.

Если же вы едете в заграничную поездку, то настоятельно рекомендуется застраховаться, вы можете не оформлять медицинский полис в том случае, если вы уже застрахованы в другой компании (по месту работы, например). Медицинская страховка покроет непредвиденные расходы на лечение, а так же будет гарантировать вашу защиту в таких ситуациях, как потеря багажа, утеря паспорта и необходимость юридический помощи в серьезных международных проблемах – покрытие тех или иных проблем оговаривается при оформлении полиса и варьируется от ваших запросов, стоимости полиса и суммы покрытия.

Есть так же понятия страхования от несчастного случая, данный вид страхования пользуется у туристов путешествующих как по своей стране, так и за рубеж, но чаще используется для поездок по стране постоянного проживания.

Данный вид страховки не обязателен, но в свою очередь является не дорогостоящим и являет собой в некотором роде гарантом поддержки страховой компанией при несчастных случаях.

 

«Я потерял паспорт в чужой стране, что делать?»

Во-первых, несколько советов относительно документов перед любой Вашей поездкой за границу. В случае, когда Вам не требуется брать российский паспорт, и у Вас только один документ, удостоверяющий Вашу личность, а именно - загранпаспорт, стоит иметь при себе копии документов на случай утери вашего единственного документа (копии страниц загранпаспорта с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, копия российского паспорта, не помешают копии водительского удостоверения (если имеется), турваучера, билетов, приглашений, запасные паспортные фото). Хранить копии следует отдельно от оригиналов.

При обнаружении потери, в первую очередь нужно связаться с посольством или консульским учреждением России в той, стране, где вы находитесь. (Если Вы гражданин другой страны – соответственно с консульством или посольством Вашей страны). Помните, что в консульское учреждение нужно обращаться при любой непредвиденной ситуации (ДТП, задержание правоохранительными органами, провокации). Адрес и телефон ближайшего Консульства Вы можете узнать в справочной аэропорта (если потеря обнаружена в аэропорте), в пунктах, где могут дать справочную информацию для туристов, гостинице или в Интернете.

Обязательно обратитесь в полицию, где вам выпишут бумагу, подтверждающую факт кражи или утери, которую вы предъявите в Консульстве для получения документов, необходимых для возвращения в Россию. Для этого обратитесь к любому представителю полиции, он вам подскажет (в аэропорту можно обратиться к любому работнику аэропорта, а они уже свяжутся с полицией)

Работникам Консульства прежде всего потребуется убедиться, что Вы это Вы. Именно тогда и нужны копии Ваших документов. При отсутствии таковых, Вам понадобятся заявления двух человек, которые могут подтвердить, что Вы это Вы. Еще как вариант можно иметь с собой водительские права, либо какие-то карточки с Вашей фотографией (например, ISIC). В некоторых случаях это может очень помочь, если ближайшее консульство России на расстоянии авиаперелета или ж/д переезда, а в самолет или поезд без документа, как известно, Вас не пустят. Если Вы располагаете достаточным временем перед отъездом в Россию, Вы также можете послать документы (заявление, документ, подтверждающий личность, полицейский рапорт, фотографии) в Консульство почтой. В Консульстве Вам выдадут «Свидетельство на возвращение в РФ», с которым вы сможете въехать обратно в Россию.

До окончания паспорта осталось 2 месяца, куда я могу поехать за границу?

Вы можете поехать в Китай (только по списку, без визы) и в Японию. Есть ещё ряд стран, которые допускают пребывание на их территории с паспортом, срок окончания которого истекает через 2 месяца.

Большинство стран ставят ограничение в 4 или 6 месяцев, поэтому перед тем, как планировать ваше путешествие, обратитесь в туристическую компанию и уточните, возможен ли въезд в ту страну, в которую вы планируете поехать с вашим паспортом.

Стоит ли брать российский паспорт в поездку за границу?

С одной стороны ваш гражданский паспорт не нужен за границей, так как все передвижения и заселения в отели вы совершаете по заграничному паспорту. С другой стороны российский паспорт может понадобиться при утере заграничного. Поэтому стоит захватить с собой в поездку хотя бы копии страниц с фотографией и регистрацией по месту жительства.

За какое время заказывать визу?

Заказ визы вопрос индивидуальный, но общие правила всё же есть.

В страны с «проблемными» визовыми ограничениями – Канаду, США, Австралию, Новую Зеландию, страны Шенгенского соглашения – документы необходимо подавать не позднее, чем за месяц до начала тура. Будьте готовы, что по некоторым странам рассмотрение вопроса открытия визы может затянуться.

В страны Азиатско-Тихоокеанского региона – Китай, Южную Корею, Японию, Вьетнам – документы можно подавать на оформление визы за 1.5 недели.

Есть так называемые срочные визы, которые открываются за 1-2 дня.

Поэтому при оформлении визы в ту или иную страну следует проконсультироваться у представителя туристической компании и в индивидуальном порядке решить данный вопрос.

Что нужно знать о билете?

Авиабилет. Обратите внимание на то, что часто билеты выписываются «туда/обратно» на одном бланке. В этом случае билет необходимо сохранять до конца поездки, помимо этого необходимо билет сохранить в целости. Если у вас на руках несколько билетов, то авиакомпании часто рекомендуют сохранять их все до конца поездки на случай, если вам понадобиться доказать факт вашего въезда на территорию страны или восстановить какие-то данные и факты.

В авиабилете помимо ваших паспортных данных и фамилии указывается: маршрут полёта, время вылета (в авиабилетах время вылета ВСЕГДА указывается местное – того пункта, из которого осуществляется вылет), индикатор «стоповер» (если во время полёта совершается остановка более чем на 24 часа, то здесь указывается буква «О», если пункт является транзитным, то буква «Х»), код перевозчика и номер рейса (данная информация нужна для быстрого поиска рейса на табло или для поиска ленты получения багажа), класс (F, P, A — первый класс. J, C, D, I, Z — бизнес класс. W,S,Y,B,H,K,L,M,N,Q,T,V,X -экономический класс), дата вылета, а так же расчёты стоимости и условия бронирования.

При покупке билета необходимо не только внимательно проверить свои данные и даты вылета, но и уточнить условия: изменения даты вылетов, аннулирования билета.

Железнодорожный билет. На каждый участок маршрута выписывается отдельный бланк (например: если вы едете по маршруту Хабаровск-Иркутск с остановкой на 5 дней – Москва с остановкой на 14 дней – Хабаровск, то на руки вам должны выдать три билета: Хабаровск-Иркутск, Иркутск-Москва, Москва-Хабаровск). Даже если вы уже сели в поезд и проводник забрал контрольный корешок билета, сохраняйте свою часть билета, пока не доберётесь до пункта назначения.

В билете указывается:

1 строка – номер поезда, дата и время отправления (в ж/д билетах по РФ ВСЕГДА указывается Московское время), номер и тип вагона (например 5П – 5 плацкартный вагон), цена плацкарты и билета, количество мест, вид билета (полный, детский или бесплатный)

2 строка – станции отправления – прибытия и их коды

3 строка – номер места (в купейных и плацкартных вагонах нечётные места нижние, чётные – верхние) и код железной дороги, формирующей состав

4 строка – служебная информация

5 строка – тип документа, его номер, фамилия и инициалы пассажира

6 строка – полная стоимость билета, а так же информация по оплате белья

7 строка – дата и время прибытия поезда в пункт назначения (время Московское)

При покупке билета необходимо не только внимательно проверить свои данные и даты вылета, но и уточнить условия: изменения даты выезда, аннулирования билета.

 

Какие документы взять в тур по России?

Необходимо при себе иметь:

1. гражданский паспорт.

2. медицинский полис и, если он был приобретен, полис страхования от несчастного случая

3. проездные документы

4. ваучеры на поселение в гостинице

5. контактные телефоны представителей принимающей компании или администратора гостиницы.

Какие дополнительные документы взять, отправляясь в зарубежный тур с несовершеннолетним ребенком?

Необходимо при себе иметь:

1. действующий загранпаспорт ребёнка. При этом убедиться, что срок действия паспорта превышает установленный страной въезда лимит (при въезде в некоторые страны необходимо, чтобы паспорта был действителен со дня окончания поездки в течение 3 или 6 месяцев). Паспорт должен быть в хорошем состоянии без разрезов, разрывов и склеенных скотчем или другими материалами страниц. Защитная плёнка (если таковая имеется) не должна быть частично или полностью оторвана. Фотография должна быть полностью приклеена к странице, без видимых повреждений с печатью. В паспорте обязательно должна стоять подпись владельца. Паспорт не должен содержать посторонних печатей, подписей, фотографий и надписей. Несоблюдение данных требований может привести к отказу пограничных и таможенных органов в выезде владельца паспорта за границу или въезде его на территорию другого государства.

2. свидетельство о рождении ребёнка.

3. нотариально заверенное разрешение на вывоз ребёнка. От одного (если ребёнок едет со вторым ребёнком) или от обоих (если ребёнок едет с третьим лицом). Часто этот документ не требуют при пограничном досмотре, однако, его отсутствие при проверке может повлечь отказ в выезде ребёнка за пределы страны, что, разумеется, испортит отпуск и ребёнку и родителям.

4. если ребёнок вписан в паспорт. Ребёнок может быть вписан в паспорт родителей с рождения и до наступления 14-ти летнего возраста, при этом при достижении ребёнком 6-ти летнего возраста родители должны обратиться в уполномоченный орган, чтобы вклеить фотографию ребёнка и заверить её печатью.

Какие документы взять в зарубежный тур?

Необходимо при себе иметь:

1. действующий загранпаспорт. При этом убедиться, что срок действия паспорта превышает установленный страной въезда лимит (при въезде в некоторые страны необходимо, чтобы паспорта был действителен со дня окончания поездки в течение 3 или 6 месяцев). Паспорт должен быть в хорошем состоянии без разрезов, разрывов и склеенных скотчем или другими материалами страниц. Защитная плёнка (если таковая имеется) не должна быть частично или полностью оторвана. Фотография должна быть полностью приклеена к странице, без видимых повреждений с печатью. В паспорте обязательно должна стоять подпись владельца. Паспорт не должен содержать посторонних печатей, подписей, фотографий и надписей. Несоблюдение данных требований может привести к отказу пограничных и таможенных органов в выезде владельца паспорта за границу или въезде его на территорию другого государства.

2. медицинскую страховку. В медицинской страховке должны быть указаны: номер полиса, телефоны служб поддержки, фамилии участников тура, точные даты поездки, длительность поездки, сумма страховки и страховая премия на каждого застрахованного, а так же территория покрытия.

3. проездные документы. Проездными документами являются авиа и ж/д билеты. Заранее необходимо удостовериться в правильном написании ваших данных в проездных документах, а так же в правильности указанных дат выезда.

4. подтверждение визовой поддержки. Данный документ может иметь четыре формы: 1) виза, вклеенная в паспорт. Необходимо после получения данной визы сверить сроки действия визы и вашей поездки, а так же уточнить у менеджера, оформляющего тур, условия действия визы и возможность продления и аннуляции. 2) визовая поддержка. Данный документ оформляется менеджером туристической компании заранее до выезда туристов за рубеж. Может представлять собой: список (например, в КНР), индивидуальное разрешение на въезд (например, VEP для Сайпана). 3) виза по прибытию. Для обращения за данной визой необходимо заранее перед началом тура уточнить у менеджера туристической компании, условия оформления данной визы и необходимые документы. Виза по прибытию оформляется непосредственно на пограничном контроле по прибытии в другую страну (например, во Вьетнаме, на о.Бали, частично в КНР и ряде других стран). 4) документы разрешающие безвизовый въезд. В ряде стран безвизовое нахождении на территории государства в течение определённого времени разрешено при наличии соответствующих документов (в Сингапуре до 96 часов при наличии билета в третью страну).

5. ваучер. Документ на поселение в отель, обычно необходим туристам, которые отказываются от услуг гида. Ваучер оформляется на фирменном бланке отеля или туристической компании. В нём должны быть указаны: данные отеля или компании, имя и телефон менеджера, оформившего заказ, услуги, оплаченные туристом, печать организации.

6. данные гидов или консультантов принимающей компании. Выезжая за рубеж, необходимо при себе иметь номера телефонов и имена гидов или работников принимающей компании, которые могут помочь в непредвиденной ситуации.

7. российский паспорт (или его копию)

На отдыхе

Какой пляж выбрать на Пхукете?

Все зависи от того, как вы планируете отдохнуть: активно или спокойно.

Что такое отели на первой и второй линии?

Линия характеризует положение отеля относительно пляжа. Отели первой линии находятся непосредственно на пляже, иногда отделяются от пляжа дорогой. Отели второй линии обычно находятся в 5-10 минутах ходьбы от пляжа и отделяются от морского побережья постройками (другими отелями, лесопарковой зоной и т.д.). На больших морских курортах от отелей, которые не находятся на первой линии чаще всего ходят шаттлы на море и обратно (небольшие автобусы, совершающие регулярные поездки в определённом направлении).

«А если нас там никто не встретит»?

Вы заказали трансфер в отель, но вас мучают сомнения – что делать, если вы прилетите в чужой город, а ещё хуже в чужую страну, а вас не встретит гид – забудет или опоздает.

Не стоит преждевременно переживать – всегда туристическая компания, проводив вас на самолёт, или за день до вашего вылета, напоминает своим партнёрам о том, что вас нужно встретить. Да и партнёры всегда знают о том, что в определённый день к ним прилетают туристы, это связано с заказом гостиниц, заранее заказанными машинами или автобусами для трансфера. Таким образом «забывчивость» гида пресекается несколькими факторами и сводится к нулю.

Поговорим про опоздание. Ваш рейс задерживается, вы переживаете, что гид подождёт вас и, не дождавшись0 руб.дет. На этот случай перед каждой встречей туристов, встречающей компанией уточняется в аэропорту о наличии переносов и опозданий рейсов. Даже если гид приедет в аэропорт, то он обязательно уточнит, в чём причина задержки, и будет вас ожидать или приедет позже. Для того чтобы дополнительно обезопасить себя, вы можете, узнав о переносе времени вылета, сообщить об этом в туристическую компанию и оставить этот вопрос на контроле у отправляющей вас стороны.

Вы прилетели, вышли в зал прибытия и не видите, что вас встречают. Ваши действия: остановитесь, не выходя за пределы полосы встречающих, осмотритесь ещё раз, гид может стоять с табличкой названия компании или вашей фамилией. Если вы всё-таки не видите гида, то ни в коем случае не выходите за пределы аэропорта или не уходите с перрона. Если толпа прибывших и встречающих ушла, а вы так и не увидели гида, то в этом случае необходимо позвонить сначала гиду, а потом, если гид не отвечает, позвонить менеджеру туристической компании.

Хочется отметить, что факты неявки гидов ко времени прибытия рейса крайне редки, но даже в этом случае данная проблема быстро решается между отправляющей и принимающей компаниями, после оповещения их о проблеме туристами.

Все эти правила действуют на любом виде транспорта и практически в любых обстоятельствах.

Как заказать экскурсии?

Чтобы заказать экскурсии, необходимо обратить к гиду, который вас встречал или к представителю принимающей компании. Ни в коем случае не заказывайте экскурсии в посторонних компаниях и у представителей «с улицы», так как в этом случае туристическая компания не сможет помочь вам в проблемах, которые возникнут у вас в ходе экскурсии. Посторонние люди могут преследовать цели обогащения за счёт обмана чужих туристов, а так же не в полном объёме предоставить купленные вами услуги.

Как не потеряться в чужом городе?

Если вы находитесь в своей стране, то всё очень просто – нужно знать название гостиницы и, желательно, адрес. Можно обратиться к прохожему с просьбой о помощи или взять такси.

Что делать если вы в чужой стране, и, может быть, даже не знаете язык. Для того чтобы не попасть в сложную ситуацию, нужно всегда при себе иметь визитку отеля. Эти визитки есть в большом количестве на стойки администратора или на столиках в холле. Обычно такие карточки содержат стандартный набор информационных блоков: адрес отеля, фраза «Пожалуйста, доставьте меня в … отель» на английском и местном языках, схему проезда к отелю, иногда – имя и телефон вашего гида или администратора отеля.

Визитку отеля должен всегда иметь при себе каждый член группы, если у вас семья, то необходимо каждому иметь при себе такую визитку, если с вами путешествует ребёнок, то в целях безопасности необходимо положить визитку ему в карман, даже если ребёнок маленький.

Если вы окончательно заблудились в чужом городе, то лучше всего взять такси. Во многих странах таксисты могут воспользоваться вашим незнанием города и возить по кругу или запросить слишком высокую цену за проезд, ссылаясь, что везти очень далеко. Поэтому у менеджера туристической компании лучше заранее поинтересоваться об особенностях такси в той или иной стране.

Если вы забыли карточку отеля, то постарайтесь связаться с гидом, при этом нужно занять положение около какого-нибудь крупного торгового центра или заметного объекта, чтобы можно было объяснить гиду, где именно вы находитесь. В любом случае постарайтесь в чужой стране всегда быть на связи – или сотовой или чтобы с вами была карточка для таксофона.

О поездке

Что взять с собой в поездку?

Каждая поездка имеет свои особенности, поэтому мы можем только рекомендовать набор вещей, которые необходимо взять с собой. Перед поездкой следует уточнить, какие вещи нужно взять, чтобы чувствовать себя комфортно. Если вы едете на горнолыжный курорт, то запаситесь несколькими комплектами сменного белья, так как в некоторых случаях одного или двух комплектов недостаточно. Если вы едете на морской курорт, то не забудьте купальник и средства для защиты кожи от солнца. В любую летнюю поездку необходимо при себе иметь хотя бы один тёплый комплект (например ветровку и джинсы или свитер и тёплые брюки), зонтик и головной убор. Рекомендуем взять с собой вечерний костюм, он не обязательно должен быть объёмный или очень официальный – это может быть для женщины платье с закрытыми плечами, для мужчины лёгкие брюки нейтрального цвета и рубашка – это необходимо в тех случаях, если вы захотите посетить какой-нибудь хороший ресторан или приём.

Помимо одежды обратите внимание на содержимое вашей походной аптечки, не забудьте жаропонижающее, болеутоляющее и пищеварительные ферменты. Всё это особенно необходимо в зарубежной поездке, когда иностранные медикаменты могут не подойти или быть недоступными для приобретения.

Хотя в основном в гостиницах предлагается основной набор средств личной гигиены, рекомендуется взять с собой те средства, к которым вы привыкли, которые подходят вашему типу кожи и волос, так как непривычная косметика может вызвать раздражение, аллергию или просто неприятное ощущение – это особенно касается тех, кто склонен к аллергии. Но в то же время хочется отметить, что в отелях зачастую используется косметика с нейтральными запахами и унифицированным содержанием веществ, которые подходят для многих типов кожи и волос.

С большим вниманием следует отнестись к сбору багажа молодых туристов – чем меньше ребёнок, тем больше вещей ему обычно требуется. Постарайтесь исключить из багажа крупногабаритные игрушки, а так же снабдить ребёнка дополнительными комплектами сменного белья, чтобы ребёнок не тратил драгоценное время на стирку и заботу о сушке вещей.

Перед поездкой проверьте комплектацию документов и зарядных устройств к технике, которую берёте с собой, так как если вещи можно легко приобрести в любом месте, то неимение этих двух вещей может привести к неприятным последствиям для вас и ваших близких.

Сколько денег и в какой валюте взять с собой в поездку?

Для того чтобы решить какую валюту везти с собой в поездку, необходимо или проконсультироваться у менеджера туристической компании или поинтересоваться курсом обмена валюты. Очень часто в стране, куда вы направляетесь, существует проблема с оборотом российских рублей, поэтому самый универсальный вариант – везти с собой доллары или евро, но иногда выгоднее местную валюту (валюту страны, в которую вы едете) покупать ещё в России. В связи с нестабильностью курсов валют сложно адекватно оценить ситуацию в какой-то конкретной стране в определённый день, поэтому есть вероятность, что какую бы вы валюту не взяли с собой, вы можете потерять при обмене или наоборот выгоднее купить валюту.

Что касается суммы – тоже туманный вопрос – никто и никогда вам не скажет сколько вы потратите, это зависит от того, какова цель вашей поездки: вы можете 15 дней пролежать на пляже и питаться местными фруктами за 5 копеек, а можете посещать все экскурсии, клубы, рестораны и заниматься активным шоппингом. Следовательно, у каждого человека сумма будет сугубо индивидуальной. Обычно расчёт идёт 100 долларов (евро) из расчёта на один день пребывания на одного человека. Но данная сумма может, как уменьшатся, так и увеличиваться, исходя из личных предпочтений. Следует опираться на правило: лучше остатки средств привезти обратно домой, чем ощутить недостаток средств в поездке.

Что делать если рейс задерживается?

Если ваш рейс задерживается, но это не влияет на дальнейшее ваше передвижение (ваш следующий рейс на следующий день или позже), то следует предупредить о переносе вылета только отправляющую компанию, чтобы информация была донесена до встречающего гида или гостиницы.

Если вы в связи с задержкой рейса опаздываете на следующий рейс, то необходимо сразу предупредить представителей отправляющей компании, а так же сделать отметку в билете о том, что рейс задерживается, по прибытии в пункт назначения при фактическом опоздании на следующий рейс, необходимо обратиться к представителю авиакомпании или к работникам аэропорта. В этом случае вам поменяют билет на ближайший возможный рейс без доплат и штрафов.